Privacyverklaring

Cinco Cleaning B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Cinco Cleaning B.V.

Oeveraseweg 13a, 7971PA Havelte

Telefoon: 088-2999299

E-mail: info@cincocleaning.com

KvK: 04061759

Cinco verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van ons platform en/of doordat je deze zelf aan ons verstrekt.

Gegevens die je zelf verstrekt:

- Voor- en achternaam

- Adresgegevens

- Telefoonnummer

- E-mailadres

- Postcode en woonplaats

- Informatie over het te reinigen product of oppervlak (type, materiaal, afmetingen, mate van vervuiling)

Gegevens die automatisch worden verzameld:

- IP-adres

- Browser en apparaattype

- Bezochte pagina's en klikgedrag

- Datum en tijd van bezoek

- Verwijzende website

Cinco verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Uitvoering van de bemiddelingsovereenkomst:

- Je aanvraag verwerken en koppelen aan een geschikte specialist

- Contact met je opnemen over je aanvraag of opdracht

- Je contactgegevens delen met de gekoppelde specialist zodat de opdracht uitgevoerd kan worden

Dienstverlening verbeteren:

- Klanttevredenheid meten en onze dienstverlening verbeteren

- Klachten afhandelen

Wettelijke verplichtingen:

- Voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen

Gerechtvaardigd belang:

- Statistieken en analyses om ons platform te verbeteren (geanonimiseerd)

- Beveiliging van het platform

Cinco deelt je persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienst, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met wie delen wij gegevens:

Specialisten — Wanneer je een aanvraag doet, delen wij je contactgegevens en aanvraagdetails met de gekoppelde reinigingsspecialist. Dit is noodzakelijk om de opdracht te kunnen uitvoeren.

Hostingpartij — Onze website en applicaties worden gehost door Vercel Inc. (VS). Vercel verwerkt gegevens conform hun privacybeleid en onder het EU-US Data Privacy Framework.

Analysetools — Wij gebruiken Google Analytics om websitegebruik te analyseren. Hierbij worden geanonimiseerde gegevens verwerkt. IP-adressen worden geanonimiseerd.

E-maildienst — Voor transactionele e-mails (bevestigingen, wachtwoord resets) maken wij gebruik van Resend, die gegevens verwerkt conform de AVG.

Cinco verkoopt je gegevens niet aan derden en gebruikt ze niet voor commerciële doeleinden van derden.

Cinco gebruikt cookies om het platform goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in websitegebruik.

Noodzakelijke cookies:

- Sessiecookies voor het functioneren van het offerteproces

- Authenticatiecookies voor het partnerportaal

Analytische cookies:

- Google Analytics (geanonimiseerd) — om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag en ons platform te verbeteren

Functionele cookies:

- Referral-cookie (cinco_ref) — om bij te houden via welke partner je bij ons terecht bent gekomen. Dit cookie wordt 30 dagen bewaard.

Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van het platform beïnvloeden.

Cinco bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is voor de doelen waarvoor ze worden verzameld.

Aanvraaggegevens — Maximaal 2 jaar na afronding van de opdracht, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.

Klantgegevens in Salesforce — Maximaal 5 jaar na laatste contact, voor klantenservice en garantieafhandeling.

Financiële gegevens — 7 jaar, conform fiscale bewaarplicht.

Websitestatistieken — Geanonimiseerd en onbeperkt bewaard (niet herleidbaar tot personen).

Referral-cookies — 30 dagen.

Cinco neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik.

Maatregelen die wij treffen:

- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) op alle websites en applicaties

- Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (need-to-know basis)

- Beveiligde opslag van gegevens bij gecertificeerde hostingpartijen

- Regelmatige back-ups

- Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie voor interne systemen

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage — Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.

Recht op rectificatie — Je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering — Je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden"), tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Recht op beperking — Je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.

Recht op dataportabiliteit — Je kunt ons vragen je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat aan te leveren.

Recht van bezwaar — Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Een verzoek indienen:

Stuur een e-mail naar info@cincocleaning.com met een duidelijke omschrijving van je verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen. Voor de verificatie van je identiteit kunnen wij aanvullende informatie opvragen.

Cinco heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@cincocleaning.com zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@cincocleaning.com. Wij zoeken graag samen met je naar een oplossing.

Komen we er niet uit? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Cinco behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op cincocleaning.com/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via het platform.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 25 februari 2026.