Veelgestelde vragen

Cinco Cleaning is een platform dat je koppelt aan geverifieerde vakspecialisten voor specialistische reiniging. Wij reinigen niet zelf — wij zorgen ervoor dat je snel en zonder gedoe de juiste specialist vindt voor jouw klus.

Nee. Cinco is een platform, geen uitvoerder. Wij selecteren en koppelen vakspecialisten uit ons netwerk aan jouw opdracht. De specialist komt bij je langs, doet de reiniging en levert het resultaat. Cinco blijft wel je aanspreekpunt als er iets niet goed gaat.

Cinco en Kleda zijn zusterbedrijven. Kleda is gespecialiseerd in vloerkleedreiniging — met een eigen wasserij en gratis ophaal- en brengservice. Cinco is het overkoepelende platform voor álle specialistische reiniging: tapijt, bank, matras, dakkapel, zonnepanelen en meer. Kleda is als specialist aangesloten op het Cinco-platform.

We werken door heel Nederland met vakspecialisten uit ons netwerk, van Groningen tot Zeeland. Welke diensten er op jouw adres beschikbaar zijn, hangt af van de specialisten in die regio. Vul je postcode in bij het aanvragen, dan zie je het direct.

Cinco Cleaning is opgericht in 1989 door Chris Blok. In 2012 nam de tweede generatie — Willem en Albert Blok — het bedrijf over. Met meer dan 35 jaar ervaring in specialistische reiniging hebben we een sterk netwerk van vakspecialisten opgebouwd.

Via onze website kun je in een paar stappen een offerte aanvragen. Vul je gegevens in, geef aan wat er gereinigd moet worden, en je ontvangt binnen 2 werkdagen een vrijblijvend voorstel van een specialist bij jou in de buurt.

Ja, voor sommige diensten kun je direct een prijsindicatie krijgen op basis van je postcode en het type product. Bij andere diensten maakt de specialist eerst een inschatting op basis van je aanvraag.

De prijs hangt af van de dienst, de grootte en de staat van het te reinigen oppervlak. Daarom werken we altijd met een offerte op maat. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent — geen verrassingen achteraf.

Ja, altijd. Je ontvangt een vrijblijvende offerte zonder enige verplichting. Pas als je akkoord geeft, wordt de reiniging ingepland.

Nee. De prijs die je in de offerte ziet, is de prijs die je betaalt. Alleen bij uitzonderlijke situaties (extreme vervuiling of onverwachte omstandigheden) bespreekt de specialist dit vooraf met je.

Een vakspecialist uit het Cinco-netwerk. Alle specialisten zijn geverifieerd op vakmanschap, ervaring en klantbeoordelingen. Na je aanvraag ontvang je de naam en contactgegevens van jouw specialist.

We werken alleen met specialisten die voldoen aan onze kwaliteitseisen. Ze worden beoordeeld op vakmanschap, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Gaat er iets niet goed? Dan grijpt Cinco in.

Cinco koppelt je automatisch aan een geverifieerde specialist die in jouw regio werkt en jouw dienst uitvoert. Je hoeft zelf niets te zoeken — dat is juist het idee van het platform.

Heel simpel: je vraagt een offerte aan via onze website. Binnen 2 werkdagen neemt een specialist contact met je op. Samen plannen jullie een afspraak in. De specialist voert de reiniging uit en jij geniet van het resultaat.

Na akkoord op de offerte kan de reiniging vaak binnen een week ingepland worden, afhankelijk van jouw voorkeur en de beschikbaarheid van de specialist.

Voor werk bij jou thuis (tapijt, bank, matras) is het nodig dat je zelf of iemand anders aanwezig is. Vloerkleden zijn de uitzondering: die gaan naar de wasserij en worden gratis opgehaald en bezorgd, je kunt het kleed ook klaarzetten. Voor buitenwerk (dakkapel, zonnepanelen) kan het vaak zonder jouw aanwezigheid, mits de specialist goed bij de locatie kan.

Dan lossen we het op. Cinco hanteert een oplossingsgarantie: ben je niet tevreden met het resultaat, dan nemen we binnen 14 dagen actie. Dat kan een herreiniging zijn of een andere passende oplossing.

De specialist stemt het reinigingsmiddel af op het materiaal en op je situatie thuis. Zijn er kinderen, huisdieren of allergieën in huis? Geef dat aan bij je aanvraag, dan hoor je vooraf welk middel er gebruikt wordt en wanneer alles weer droog is.

Dit verschilt per specialist en per dienst. De specialisten uit ons netwerk werken met professionele apparatuur en stemmen het reinigingsmiddel af op het materiaal. De specialist kan je vooraf precies vertellen welke aanpak en welk middel het beste passen bij jouw situatie.

Je betaalt na de reiniging, rechtstreeks aan de specialist. De betaalmethoden verschillen per specialist — de meesten accepteren iDEAL, bankoverschrijving of contant. Dit wordt vooraf met je besproken.

Ja. Alle prijzen die je van ons ontvangt zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld.

Bij vloerkleedreiniging wordt je kleed gratis opgehaald door Kleda, onze gespecialiseerde partner. Het kleed wordt in hun wasserij professioneel gereinigd en daarna weer bij je thuisbezorgd. Het hele proces duurt gemiddeld 1 tot 2 weken.

Ja. Veel van onze specialisten werken zowel voor particulieren als bedrijven. Denk aan kantoren, hotels, restaurants, zorginstellingen en vakantieparken. Vraag een offerte aan en geef aan dat het om een zakelijke locatie gaat.

Onze specialisten kunnen vrijwel alle materialen aan — van wol en zijde tot synthetische stoffen, van natuursteen tot kunststof. Bij je aanvraag kun je het materiaal opgeven, zodat de specialist de juiste aanpak kiest.